Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez VIDOVEX, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et transparente.

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Le produit retourné doit :

• être dans son état d’origine ;
• être complet ;
• ne pas présenter de dégradation liée à une mauvaise utilisation.

Procédure de retour

Toute demande doit être adressée à :

info@vidovex.com

Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Toutefois, VIDOVEX prendra en charge les frais de retour lorsque :

• le produit est défectueux ;
• le produit a été reçu endommagé ;
• le produit reçu n’est pas celui commandé.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.

Produits non remboursables

Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas :

• d’utilisation anormale du produit ;
• de détérioration volontaire ;
• de retour incomplet.