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POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez VIDOVEX, notre objectif est d’offrir une expérience cinéma immersive à domicile avec une livraison fiable et transparente.
Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures après validation du paiement.
Aucune expédition n’est effectuée les week-ends et jours fériés.
Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est compris entre 5 et 8 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les contraintes logistiques, transporteurs ou périodes de forte activité.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail.
Colis endommagés
En cas de colis reçu endommagé, le client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais à :
info@vidovex.com
Colis perdus
Si votre colis semble perdu ou bloqué, notre équipe effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.