Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez VIDOVEX, notre objectif est d’offrir une expérience cinéma immersive à domicile avec une livraison fiable et transparente.

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, après validation du paiement.

Aucune expédition n’est effectuée les week-ends et jours fériés.

Délais de livraison

Le délai d’acheminement est généralement compris entre 4 et 5 jours ouvrés, du lundi au vendredi, après traitement de la commande.

Le délai total estimé de livraison est donc compris entre 5 et 7 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les contraintes logistiques, les transporteurs ou les périodes de forte activité.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail.

Colis endommagés

En cas de colis reçu endommagé, le client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais à :

info@vidovex.com

Colis perdus

Si votre colis semble perdu ou bloqué, notre équipe effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.